«Максора» в Новосибирске: «Мы знаем семьи, которые нуждаются в поддержке, и ищем людей, готовых оказать помощь»

24 Июн 2013, 11:30

Представитель международного агентства «Максора» Симонетта Феррарио рассказала Тайге.инфо, как общественники поддерживают матерей-одиночек и ребят из коррекционных детдомов, как можно помогать на расстоянии и почему неблагополучные семьи нельзя опекать вечно.

Международное агентство культурно-социальной работы «Максора», которое в сотрудничестве с местными и международными организациями, разрабатывает программы социальной поддержки детей из малоимущих семей, активно работает в Новосибирске с 2000 года. В последние годы агентство старается расширить сотрудничество с новосибирскими и российскими благотворителями, которые готовы поддержать матерей-одиночек и детей-сирот.

Ведущий специалист «Максора» Симонетта Феррарио рассказала корреспонденту Тайги.инфо, как организована поддержка новосибирских детей, почему общественные организации не занимаются вопросами усыновления и какой бывает судьба детдомовцев, покинувших стены «альма-матер».

Тайга.инфо: С момента основания «Максоры» прошло уже 13 лет. Что вы за это время успели сделать?

— Самое важное — у нас есть два дома для одиноких матерей, материнские обители «Голубка» и «Маргарита», где одновременно проживают десять женщин с детьми. Кроме того, мы еще работаем со школами, детскими садами и детдомами. Все это родилось в 2000 году, когда итальянский общественник Розальба Армандо, подружившись с итальянской общественной организацией AVSI, создала в Новосибирске «Максора».

AVSI родилась как ассоциация волонтеров по всему миру. Они выезжали в разные страны, чтобы исследовать среду, потребности людей. Поскольку со временем деятельность расширялась и требовала большего профессионализма, эта организация переросла в фонд. У AVSI есть международные проекты почти во всем мире, например, «Поддержка на расстоянии». Проект заключается в том, что семьи или группа каких-то людей из Италии поддерживают детей в разных странах. Они каждый год дают деньги, сумма фиксированная, ее устанавливает AVSI.

У этих людей завязываются отношения с ребенком, которого они поддерживают материально. Если этот ребенок из Новосибирска, мы отсюда отправляем в Италию информацию о нем. Поддержка может быть разной длительности, и в течение года мы дважды предоставляем информацию о том, как здесь живет ребенок, чем занимается. Например, летом или весной мы отправляем его рисунки или поделки, а в декабре — более подробную информацию: как он прожил год, что изменилось в его судьбе благодаря этой помощи и так далее.

Тайга.инфо: Как происходит эта поддержка? Вы направляете деньги в организацию, у которой ребенок находится на опеке?

— Мы работаем в основном со школами и учреждениями, где дети учатся или живут, а также с семьями, поэтому мы никогда не даем деньги напрямую людям. Мы не знаем, что с ними будет потом. Обычно помогаем либо вещами, либо лекарствами, но напрямую деньгами — очень редко. Тем более, сумма не очень большая. Поддерживаются в основном те дети, которые принадлежат к «группе риска»: либо живущие в малоимущих семьях, либо просто в неблагоприятных условиях.

У людей завязываются отношения с ребенком, которого они поддерживают материально

Также деньги не всегда отдаются напрямую семьям по той причине, что зачастую у них — особенно это касается бедных семей и семей, находящихся не в самой лучшей жизненной ситуации, — возникает потребительское отношение к благотворителям, и они уже самостоятельно, без этой поддержки, жить не могут. Поэтому мы стараемся просто создавать для ребенка адекватную среду: если у него дома не всё хорошо, то хотя бы в учреждении, в которое он ходит, у него будет комфортная среда для развития. И в этом вопросе, конечно, очень важно иметь профессиональных сотрудников в тех организациях, с которыми мы работаем.

Тайга.инфо: Расскажите подробнее о «Поддержке на расстоянии». Как работает эта программа?

— У нас есть разные группы: например, группа одиноких матерей, которые прошли через «Голубку» и «Маргариту», еще есть детские сады и так далее. Обычно воспитатели говорят, кого из детей стоит взять на поддержку. Они готовят анкету, которую мы отправляем в AVSI: там написано, кто родители, сколько им лет, кем они работают, есть ли у ребенка проблемы со здоровьем, почему ему нужна поддержка. AVSI рассказывает об этой программе, заинтересованные люди звонят в организацию и говорят: «Я хочу поддержать ребенка», и у них на этот случай всегда есть анкета нуждающегося ребенка. Как только они находят человека, который готов поддержать, начинаются отношения.

Как я уже сказала, в течение года мы дважды предоставляем информацию о ребенке. Кроме этого, каждый год мы отправляем общее описание того, что мы сделали в течение года, чтобы люди знали, куда идут их деньги. Обычно проект с ребенком длится три-четыре года, бывает — больше. Это зависит от ситуации: например, человек больше не хочет или не может поддерживать, потому что ему уже трудно самому жить, и поэтому прекращаются отношения. В таких случаях AVSI обычно ищет других людей.

Либо бывает так, что здесь ребенок переезжает, ситуация меняется, потому что мама, например, вышла замуж, и сейчас экономически уже все хорошо. Бывает, наступает момент, когда уже поддержка становится не на пользу, а во вред семье. У нас все-таки есть ряд семей, которые напрямую получают поддержку, то есть они нам говорят, что необходимо на развитие ребенка, и мы приобретаем это. А потом уже наступает время, когда семье надо самой идти в плавание без посторонней помощи, иначе это может длиться бесконечно.

Тайга.инфо: Какое участие вы принимаете в программе новосибирской мэрии «Дети и город»?

— Мы являемся одними из исполнителей в направлении работы с семьей группы риска и подготовки воспитанников одного из детских домов города к самостоятельной жизни. Программа частично поддерживает деятельность материнской обители «Голубка» и нашу работу в детском доме. Хочу отметить, что наличие такой программы и активное участие общественных организаций в ее реализации является особенностью нашего города. Такого больше нет ни в одном из муниципалитетов России.

Тайга.инфо: Как вы работаете с выпускниками детских домов?

— Мы работаем сейчас активно с одним детским домом, там есть дети с проблемами интеллектуального развития, и мы для них делаем каждый год курс социальной адаптации и профориентации. Каждую неделю один-два дня наши сотрудники проводят с ними, чтобы объяснить самые простые вещи: как использовать деньги, где можно получить справки, где лечиться. Потому что обычно после того, как они уходят из детского дома, они вообще не знают, что делать, они не готовы к независимой жизни.

Наши сотрудники объясняют самые простые вещи: как использовать деньги, где можно получить справки, где лечиться

Иногда мы с ними, например, ездим в кафе, чтобы они понимали такие простые вещи, как общественный транспорт и общественные места. Вообще, ведь они обычно передвигаются все вместе на автобусе, организованном детским домом, поэтому не знают, что такое метро, как надо покупать билеты и так далее. Это немного, но помогает. И каждый год, летом, мы с ними едем на каникулы в другой город, чтобы они увидели, что такое поезд, и часто они потом долго вспоминают об этом, потому что это для них что-то особенное. Как раз в ближайшее время состоится поездка в Красноярск с выпускниками, которые посещали занятия в текущем году. А что касается детей младших возрастов, то здесь мы помогаем поддержкой различных кружков.

Тайга.инфо: Сколько примерно таких детей участвует в программе?

— Все зависит от количества выпускников в самом детском доме, сколько у них за этот год детей выросло, потому что это уже дети старших классов. Мы работаем с коррекционным детским домом, там дети с психическими нарушениями, поэтому девятиклассников не сто человек, конечно, так что аудитория получается довольно комфортной для проведения этих занятий.

Тайга.инфо: А со средними школами и детскими садами вы как работаете?

— В школах, с которыми сотрудничаем, программы внедряем разные, и все это очень зависит от директора школы. Мы никого не заставляем что-то делать, сотрудничество происходит исключительно по желанию руководителей. В 94-ой школе — очень активный директор, там мы уже три года преподаем итальянский язык, это стало способом сотрудничества с детьми и преподавателями. Сейчас налажено побратимство с итальянской школой, мы проводим видеоконференции через скайп с Италией, чтобы дети знакомились, узнавали друг друга. Каждый год проекты меняются, мы начали с оборудования игровой комнаты для дошкольников и проекта «Сама я», который был одним из первых крупных, раньше мы сотрудничали со школами на меньшем уровне. И проект «Сама я» включал поддержку домоводства в школе: шитье, готовка — все навыки, необходимые девушке, включались в этот кружок.

С 69-ой школой, это микрорайон «Затон», мы начали сотрудничество недавно. Дело в том, что у нас отношения завязываются по каким-то логическим цепочкам, а не так, что мы выбираем конкретное учреждение и идем туда — давайте сотрудничать. Так получилось, что мы познакомились в Ленинском районе со 196-ым детским садом и работали с ним по программе «Поддержка на расстоянии». Район, где расположен садик, достаточно неблагополучный — и с точки зрения транспортной развязки, и территориально немножко отгорожен, там единственный автобус ходит в город, поэтому так или иначе основная их жизнь концентрируется там. Следовательно, дети, которые заканчивали детский сад, переходили в эту 69-ю школу. Поскольку некоторым из них и в дальнейшем требовалась поддержка, мы приняли решение попробовать посотрудничать и с этой школой.

Мы рассказали руководству о себе, в детском саду нам рассказали о школе, и они достаточно живо заинтересовались. Потому что школа на самом деле сложная, у них ресурсов не очень много, а идеи достаточно хорошие есть, и персонал (по крайней мере, среди руководства) очень заинтересован в развитии каких-то проектов. Мы уже года полтора с ними работаем, и постоянно наблюдается живой интерес с их стороны.

Тайга.инфо: Сколько лет проживают матери в ваших центрах, и как складывается их дальнейшая судьба?

— Обычно матери живут в обители в среднем около года, бывает, что меньше, если они найдут другие возможности для жизни или нарушат правила проживания. Когда они уходят от нас, мы их поддерживаем, но уже через сопровождение. Они к нам могут приходить иногда, что-то спрашивать, просить еще о какой-то помощи. Недавно приезжали две женщины, которые уже давно у нас жили, они просто общаются, рассказывают, что-то спрашивают, потому что есть постоянные проблемы. Так что, если они не отказываются, отношения продолжаются. Но, как правило, они не отказываются, потому что им как минимум нужно помочь с началом самостоятельной жизни. У нас сотрудничество со школами и детскими садами на этой почве и зародилось, нам нужно было помочь устроить наших женщин. Ну и бывают какие-то кризисные моменты: каждая женщина, несмотря на свою относительную готовность выходить [в мир], не всегда оказывается к этому готовой.

Тайга.инфо: Женщинам помогают искать работу, или они сами это делают?

— Бывает, помогаем искать, но в основном мы стараемся помогать, чтобы они получили какой-то диплом или дополнительное образование: например, парикмахер или повар или швея. Если они хотят, то мы готовы оплатить курсы. Потом, если это возможно, они возвращают эти деньги, это не просто подарок, потому что мы всегда знаем, что то, что ты получаешь просто так, обычно не ценишь. Лучше, если они знают, что потихоньку эти деньги должны возвращаться, иначе они обычно просто потом идут и моют полы или ищут другую простую работу, не требующую высокой квалификации. А если мы видим, что у них есть другие желания, мы помогаем и очень рады, если у них все получается благополучно.

Тайга.инфо: В материнских обителях работают психологи и воспитатели для детей?

— Да, там постоянно находятся воспитатели, есть психолог; кроме того, у нас очень хорошие отношения с врачами, работающими в больнице, за которой закреплены женщины. Есть ещё ночные дежурные, которые ночуют в обители, контролируют, чтобы все было в порядке. Воспитательницы наблюдают за порядком, у нас установлены правила, которым надо следовать, например, с деньгами, со временем, с готовкой. Все женщины исполняют какие-то обязанности, дежурят по очереди — следят за детьми, готовят... Таким образом, они учатся делать все, разделяют между собой обязанности и поддерживают порядок.

Лучше, если они знают, что деньги за учебу должны возвращаться, иначе они просто идут и моют полы или ищут другую простую работу

Иногда многим кажется, что роль воспитателя заключается только в наблюдении. На самом деле, там у них жизнь очень активная: они все делают вместе с мамами, помогают сварить суп, нашинковать капусту (не каждая женщина умеет это делать), вместе с ними делают генеральные уборки, показывают, как лучше ухаживать за ребенком, пеленать и кормить его, сопровождают при посещении различных учреждений, куда мама обращается со своими вопросами и т.д. Иногда бывает, что у них даже минуты нет, чтобы присесть.

Тайга.инфо: Вы сотрудничаете с больницами или напрямую оказываете поддержку на медицинское обслуживание?

— Женщины в любом случае прикреплены к какой-то больнице, мы же даем им временную регистрацию, от 3 до 6 месяцев, в зависимости от ситуации, и, поскольку они официально зарегистрированы, они закрепляются за ближайшей больницей, и там их уже врач, как и всех остальных людей, бесплатно наблюдает. С детьми работает участковый педиатр. Поскольку мы на одном участке находимся постоянно, то с врачами у нас отношения уже больше чем между врачом и пациентом, более дружеские, и они уже более внимательны к нам.

Тайга.инфо: У вас есть программы по усыновлению?

— Нет, и не будет, потому что это противоречит одному из главных принципов нашей работы, которая направлена на поддержку семьи, ее сохранение и развитие. У AVSI есть сотрудничество с итальянской организацией, которая работает в России, и поэтому если кто-то хочет усыновить ребенка в России и обращается в AVSI, они переадресуют их на другую организацию.

Тайга.инфо: А что происходит с программой в самой Италии? Итальянцы поддерживают детей в других странах, но на Апеннинах, наверное, тоже есть дети, которые нуждаются в поддержке, или там не так остро стоит эта проблема?

— Не так остро. И поддержки на расстоянии у них как таковой нет, но есть много частных центров, которые как раз занимаются кризисными ситуациями, но они непосредственно не дают деньги, у них своя внутренняя работа, свои цели, у каждой организации свои программы. Они занимаются социальными проблемами, и там именно частный некоммерческий сектор очень развит при поддержке государства, но он растет снизу, то есть не контролируется сверху государством, которое указывает: нам нужна такая организация, которая будет заниматься такими-то и такими-то детьми — нет, они начинают сами расти и получают поддержку государства, и до сих пор поддержка государства была более надежной, стабильной и гибкой, чем во многих других странах.

В целом в нашей работе нет цели охватить весь регион и помочь абсолютно всем, во-первых, потому что это невозможно физически, во-вторых, поскольку мы работаем с разными международными и российскими организациями, у нас есть очень много хороших примеров и очень хорошего опыта, и одна из наших целей — перенести этот опыт, насколько это возможно, в нашу действительность, и мы не против, если что-то из этого опыта будет перениматься другими организациями, и все это будет развиваться. Мы осознаем, что это капля в море, но даже если мы одному человеку помогли, то, наверное, эта работа стоила того, чтобы это сделать.

Тайга.инфо: Планируете ли вы предлагать поучаствовать в проекте местному сообществу — новосибирским компаниям, семьям?

— Мы хотим начинать работать с людьми и компаниями здесь, просто потому что это интересно. Мы сейчас пытаемся развивать такое направление, как «Поддержи проект», например. Также просто через наш сайт люди в скором времени могут получать информацию о том, что мы делаем, и поддерживать нас, мы знаем семьи, которые действительно нуждаются в поддержке, и могли бы искать для них людей, готовых оказать помощь деньгами или просто отношениями. Обычно это те женщины, которые жили в материнской обители, мы все знаем о них, и что им действительно нужно, поэтому мы могли бы стать посредниками, рассказать благотворителям, как работать с ними, потому что женщины очень разные, и есть очень сложные.

Реклама менее эффективна, чем общение с людьми: когда ты видишь что-то особенное, что тебя тронуло, ты рассказываешь об этом друзьям

Например, побуждение человека кому-то помогать бывает искренним, и когда с обратной стороны не видишь того, чего ожидаешь, зачастую это бывает очень глубоким разочарованием, особенно когда обнаруживаются какие-то неприятные моменты (например, женщина вернулась к прежнему, асоциальному образу жизни), поэтому мы как посредники должны работать с благотворителем, объяснять ему, что это за человек, как к нему подходить и как с ним общаться.

Тайга.инфо: Как вы рассчитываете привлечь благотворителей? Будет ли какая-то реклама?

— Нет, я думаю, что будет, как обычно у нас бывает, — через прямые контакты, сарафанное радио. Это единственный самый эффективный способ. Мы очень много работаем с AVSI и перенимаем их опыт работы, и они всегда нам говорили, что они не тратятся на дорогие рекламные кампании, потому что в этом нет смысла, потому что эти деньги могут пойти на поддержку. Мы считаем, что реклама — это даже менее эффективно, чем общение с людьми, потому что, когда ты видишь что-то особенное, что тебя тронуло, ты рассказываешь об этом родственникам и друзьям.

Так или иначе, все равно эта система работает больше всего, и основную часть поддерживаемых проектов, например, в Италии составляют именно обычные люди небольшими пожертвованиями — они жертвуют от 10 до 30 евро на проекты, но этих людей настолько много, что иногда их поддержка перекрывает большое пожертвование какой-нибудь бизнес-компании.

У нас, например, о «Голубке» знает очень много людей, и они приносят постоянно вещи, игрушки, питание, это именно так, мы ничего не делаем, просто потихоньку люди узнали и сами пожелали помогать. Холдинг «САХО» помогает нашим центрам приобретать хлеб, также нам помогают другие компании, такие, как Новосибирский завод химконцентратов; компания «Деловые активы» оказывает поддержку продуктами.

«Вестфалика», например, предложила нашим детям с проекта «Поддержка на расстоянии» билеты на турнир по спортивным бальным танцам «Столица Сибири», «ТВ-Неделя» дает возможность нам рассказывать про наши проекты и часто проводит конкурсы в своем издании в поддержку наших проектов. Формы сотрудничества с проектами могут быть разными, и мы всегда открыты к любым контактам. Сейчас, например, мы ищем компанию, которая сможет поддерживать наши проекты медикаментами, это всегда большие расходы для нас, работающих с детьми.

Тайга.инфо: У вас нет фиксированного срока оказания помощи частными лицами — сколько человек хочет, столько он и будет поддерживать?

— Я думаю, что да, наверное, это будет зависеть от самого человека, от его желания, интереса, может быть, от степени зародившихся отношений. И потом, мы надеемся, что потихоньку эти люди смогут самостоятельно продолжать путь, поэтому останутся только отношения. У нас, например, есть такие дети, которые начинали жить у нас, им сейчас уже 13-15 лет, и они нормально живут, сами. Все зависит от условий.

Беседовала Юлия Катковская